Termeni și condiții
Asistență dosare program stocare energie (Casa Verde 2026)
Partea I – Termeni și condiții ai serviciului
1. Cine suntem și ce oferim
1.1. Serviciul este oferit de ELECTRO-SERVICE DISTRIBUȚIE S.R.L., cu sediul în București, Intrarea Tarcău nr. 3, Sector 3, CUI 21241885, e-mail office@genway.ro, telefon 0216270034, („Societatea”), prin site-ul www.genway.ro și direct.
1.2. Serviciul constă în asistență pentru persoanele fizice prosumatori care doresc să participe la Programul privind instalarea sistemelor de stocare a energiei electrice produse din surse regenerabile, aprobat prin Ordinul MMAP nr. 1.904/2026 și derulat de Administrația Fondului pentru Mediu (AFM), cunoscut uzual ca „Casa Verde”. Asistența cuprinde:
- informarea clientului despre condițiile de eligibilitate;
- colectarea documentelor necesare dosarului de înscriere;
- verificarea documentelor (valabilitate, date concordante, format);
- sprijin la completarea cererii de finanțare;
- opțional, încărcarea dosarului în aplicația AFM, numai pe baza unui mandat scris separat al clientului.
1.3. Societatea nu este AFM, nu acționează în numele AFM și nu decide asupra aprobării finanțării. Societatea a fost instalator validat în programele AFM și solicită validarea și în acest program. Clientul nu are nicio obligație să aleagă Societatea ca instalator; instalatorul validat se alege liber, prin aplicația AFM.
2. Ce nu garantăm
2.1. Societatea nu garantează aprobarea finanțării. Proiectele se selectează după punctaj, în limita bugetului sesiunii, iar AFM decide eligibilitatea.
2.2. Dacă, după verificare, documentele nu sunt complete sau clientul nu pare să îndeplinească condițiile programului, Societatea îl informează în scris, cu motivul. Decizia de a depune sau nu cererea de finanțare aparține clientului. Dacă Societatea a fost mandatată să depună dosarul, poate refuza depunerea unui dosar incomplet sau neeligibil.
2.3. Suma de finanțare menționată în orice material este cea din ghid: maximum 75% din valoarea totală a proiectului, dar nu mai mult de 15.000 lei cu TVA. Orice reducere de preț oferită de Societate este prezentată separat de finanțarea AFM.
2.4. Dacă Societatea este validată și clientul o alege ca instalator, finanțarea se virează de AFM Societății, după montaj. Societatea nu cere clientului avans mai mare decât contribuția proprie și cheltuielile neeligibile.
3. Obligațiile clientului
3.1. Clientul furnizează documente reale, valabile și emise pe numele său. Documentele emise electronic (de ex. certificatele de atestare fiscală) se transmit în formatul original, nu scanate, deoarece AFM nu acceptă scanări ale documentelor electronice.
3.2. Declarațiile din cererea de finanțare (secțiunea E) sunt ale clientului și sunt asumate de acesta sub sancțiunea falsului în declarații. Societatea nu completează nicio declarație fără confirmarea expresă a clientului.
3.3. Clientul confirmă înainte de depunere valoarea contribuției proprii și capacitatea sistemului de stocare, deoarece acestea stabilesc punctajul și nu mai pot fi micșorate ulterior.
3.4. Clientul răspunde la solicitările de clarificare în termen util; AFM acordă doar 5 zile pentru răspuns.
4. Preț
4.1. Serviciul de asistență este gratuit. Gratuitatea nu este condiționată de alegerea Societății ca instalator și nu se confundă cu finanțarea acordată de AFM.
5. Conturi în aplicația AFM
5.1. Dacă clientul ne mandatează să încărcăm dosarul, contul în aplicația AFM se creează pe datele clientului. Clientul poate schimba parola oricând; Societatea nu folosește contul în alt scop decât cel din mandat.
6. Răspundere
6.1. Societatea răspunde, în condițiile legii, pentru prejudiciile cauzate din culpa sa la completarea sau încărcarea dosarului.
6.2. Societatea nu răspunde pentru respingeri cauzate de documente sau declarații nereale ale clientului, de epuizarea bugetului sesiunii sau de indisponibilitatea aplicației AFM.
7. Încetare
7.1. Clientul poate renunța oricând la serviciu, printr-un e-mail la office@genway.ro. Dacă dosarul a fost deja depus, clientul îl poate retrage din aplicație până la închiderea sesiunii.
8. Litigii
8.1. Orice neînțelegere se rezolvă amiabil; în caz contrar, de instanțele competente din România. Consumatorii se pot adresa și ANPC sau platformei SOL a Comisiei Europene.
Partea II – Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal
1. Operatorul
Operatorul datelor este ELECTRO-SERVICE DISTRIBUȚIE S.R.L., București, Intrarea Tarcău nr. 3, Sector 3, e-mail office@genway.ro. Persoana de contact pentru protecția datelor este dl Popa Alexandru.
Politica se aplică datelor prelucrate prin www.genway.ro, prin e-mail, telefon, aplicații de mesagerie și la întâlnirile directe, în legătură cu serviciul de asistență pentru Programul privind instalarea sistemelor de stocare a energiei (Ordinul MMAP nr. 1.904/2026).
2. Ce date prelucrăm
| Categorie | Exemple | De unde provin |
|---|---|---|
| Identificare | nume, prenume, CNP, serie și nr. act de identitate, copia actului de identitate | de la client |
| Contact și adresă | domiciliu, adresa locului de consum, telefon, e-mail | de la client |
| Date fiscale | certificatele de atestare fiscală (buget de stat și buget local) | de la client, emise de ANAF și primărie |
| Date energetice | contractul de prosumator, certificatul de racordare, factura de energie, cod loc de consum, putere instalată | de la client, emise de furnizor și operatorul de distribuție |
| Date despre proiect | capacitatea de stocare dorită, contribuția proprie, valoarea proiectului | de la client |
| Date din aplicația AFM | nr. de înregistrare, statusul dosarului, clarificări | din aplicația AFM, dacă ne mandatați |
| Date tehnice site | adresa IP, cookie-uri | automat, la vizitarea site-ului |
Cerem documentele prevăzute la art. 18 din ghidul programului. Putem solicita și documente suplimentare, numai atunci când sunt necesare pentru a clarifica sau completa aceste documente (de exemplu, certificatul de căsătorie, dacă numele diferă între documente). Nu cerem documente care nu au legătură cu dosarul.
3. De ce și pe ce temei
| Scop | Temei legal (GDPR art. 6 alin. 1) |
|---|---|
| Colectarea și verificarea documentelor, sprijin la completarea cererii | lit. b) – executarea contractului sau demersuri la cererea clientului |
| Încărcarea dosarului în aplicația AFM și urmărirea lui | lit. b), pe baza mandatului scris |
| Facturare și arhivare contabilă | lit. c) – obligație legală |
| Apărarea unui drept în instanță | lit. f) – interes legitim |
| Newsletter, oferte, sondaje | lit. a) – consimțământ, dat separat și retras oricând |
CNP-ul și copia actului de identitate sunt prelucrate doar pentru că ghidul programului le cere. Conform art. 4 din Legea nr. 190/2018, aplicăm garanții: acces doar pentru persoanele care lucrează la dosar, fără publicare, fără trimitere pe canale nesecurizate, ștergere la termen.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Punctajul este calculat de aplicația AFM, nu de Societate.
4. Cui transmitem datele
- AFM, la depunerea dosarului, doar cu mandatul clientului. De la acel moment, AFM devine operator separat, conform notei de informare din cererea de finanțare.
- Instalatorul validat ales de client, pentru implementarea proiectului.
- Operatorul de distribuție (ex. pentru actualizarea certificatului de racordare), dacă clientul ne cere acest sprijin.
- Furnizori care lucrează pentru noi (persoane împuternicite), cu contract GDPR: platforma Genway (www.genway.ro), folosită pentru stocarea documentelor și semnătura electronică, și furnizorul de găzduire al acesteia, e-mail, contabilitate, servicii juridice.
- Autorități, doar când legea ne obligă.
Nu vindem date și nu le transferăm în afara Spațiului Economic European.
5. Cât timp păstrăm datele
| Situație | Durată |
|---|---|
| Dosarul nu se depune (client neeligibil sau renunță) | ștergere în max. 30 de zile de la decizie |
| Dosarul se depune, dar nu e aprobat | până la expirarea termenului de contestație (30 de zile de la publicarea listei), apoi ștergere în 30 de zile |
| Dosarul e aprobat | până la finalul perioadei de monitorizare (1 an de la certificatul de racordare actualizat), plus 3 ani (termenul general de prescripție) |
| Facturi și documente contabile | 10 ani, conform Legii contabilității |
| Marketing | până la retragerea consimțământului |
6. Cum protejăm datele
Documentele sunt stocate pe platforma Genway, cu acces restricționat și parolă, nu pe telefoane personale sau în grupuri de mesagerie. Accesul îl au doar angajații care lucrează la dosar, obligați la confidențialitate. În caz de incident de securitate, notificăm ANSPDCP în 72 de ore și, dacă riscul este ridicat, pe persoanele vizate.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară. Aveți dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro). Retragerea consimțământului sau cererea de ștergere nu anulează un dosar deja depus la AFM; pentru acesta vă adresați AFM (dpo@afm.ro).
Cererile se trimit la office@genway.ro sau la adresa sediului. Răspundem gratuit, în cel mult o lună. Totuși, pentru cereri vădit nefondate sau excesive putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza, motivat.
8. Modificări
Publicăm orice modificare pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Ultima actualizare: 30 septembrie 2026.
Anexă – Acord pentru colectarea documentelor
Subsemnatul/Subsemnata declar că:
- Am citit Termenii și condițiile și Politica de prelucrare a datelor ELECTRO-SERVICE DISTRIBUȚIE S.R.L.
- Solicit Societății asistență pentru pregătirea dosarului de înscriere în Programul privind instalarea sistemelor de stocare a energiei (Ordinul MMAP nr. 1.904/2026).
- Documentele pe care le încarc pe platforma Genway sunt reale, valabile și emise pe numele meu.
- Am luat la cunoștință că datele din cererea de finanțare și depunerea dosarului la AFM se confirmă ulterior, printr-un mandat separat.